Jana Suchánková – virtuální asistentka a specialista na zákaznický servis
Jsem virtuální asistentka a pravá ruka pro vaše podnikání. Postarám se o zákaznickou péči, automatizace a e-mailing, udržím pořádek ve vašem podnikaní. Věnujte se svým klientům, uvolněte kapacitu pro svou tvorbu a následný prodej.
Velmi si vážím podnikatelek ve službách, které žijí to, co předávají. Protože pouze pak přinášíte tu pravou hodnotu svým klientům a doslova měníte životy.
Abyste svým klientům opravdu předali maximum ze sebe a věnovali jim tu nejlepší péči, kterou si zaslouží, jsem tu pro vás já, jako vaše pravá ruka.
S láskou a péčí za vás převezmu tyto činnosti.
- Zákaznický servis
Dopřejte svým klientům plnohodnotný zákaznický servis, který je nutnou a velmi důležitou součástí zakoupeného kurzu. Vaši klienti si žádají vaši pozornost, tak jim ji dejte. Jestliže uspokojíte svého klienta vaší přítomností v kurzu a kvalitním zákaznickým servisem, velmi pravděpodobně si zakoupí další vaše služby.
- Komunikace s vašimi zákazníky po e-mailu
- Hlídání jednotlivých členství ve vašich kurzech, klubech
- Kontrola faktur po splatnosti a následné řešení splatnosti s vašimi klienty
- Párování plateb
- Kontrola odeslaného produktu klientovi (zda klient dostal to, co si opravdu zakoupil)
- Automatizace
Správné nastavení automatizace a e-mailingu vám zajistí stálou komunikaci s vašimi zákazníky, které vás a vaši práci znají. Využijte plný potenciál e-mailingových nástrojů a automatizací pro další prodeje stálým a novým klientům.
- Nastavení propojení
- Automatizace (Smartemailing a Fapi)
- Nastavení newsletter
- PDF soubory a Grafika
Vytvořím pomocné PDF materiály k vašim kurzům, členstvím atd. To samé platí pro grafickou část.
- Vytvořím vám PDF soubor a grafiku dle libosti
- Tvorba, rozdělení, sloučení, úprava PDF souborů
- Editovatelné PDF
- Udržení přehledu a pořádku
Mou velkou předností je mít přehled a udržovat pořádek tam, kde je to třeba.
Už se vám nestane, že vaši zákazníci budou v kurzu déle, než měli zaplaceno a vy tak nepřijdete o své peníze.
Dále připomínám důležité termíny a činnosti, které je třeba zařídit / zpracovat.
- Běžná administrativa:
- Práce s Excel tabulkami
- Práce s Word dokumenty
- Přepis videí
- Fakturace
- Podpora
Podporu vnímám jako velmi důležitou část v podnikání. Už pouhé vědomí, že na to nejste sami je velmi silné. Máte komu svěřit úkol, který dělat nechcete, nebo na něj nemáte čas. Máte si kam přijít pro radu nebo doporučení.
Proč spolupracovat zrovna se mnou?
Jsem virtuální asistentka, která pracuje s láskou. Jsem upřímný člověk, který to samé očekává také na druhé straně.
Preferuji dlouhodobou spolupráci. Abych byla svým klientům opravdu co nejvíce nápomocná, je důležité si k sobě najít cestu a také se musím zorientovat ve vašem podnikání. Jakmile vše bude vyjasněno a já si zvyknu na váš styl práce, je snazší a jednodušší posouvat vaše podnikání dále a více ho rozvíjet.
Termín je pro mě závazný. Nestane se, že by byl úkol odevzdaný po termínu, aniž byste o tom nevěděli. Vždy budete přesně vědět na čem zrovna pracuji a proč. Se svými klientkami jsem neustále v kontaktu, mají tak jistotu, že je o vše postaráno.
Nikdy neslíbím nic, co nemohu dodržet. Neslibuji, že neudělám chybu, jsem stále pouze člověk, ale umím se k tomu náležitě postavit a vše napravit.
O své klienty se nezajímám pouze z profesního hlediska, ale také ohledně osobního. Je důležité mít si komu postěžovat, jít si pro pochvalu a probírat veškeré úspěchy a pády, které k podnikání patří.
Velmi ráda se učím a rozvíjím své znalosti a dovednosti. Jsem velmi přátelská a komunikativní.
O mě:
Mé heslo je Administrativa s láskou. Není to pouze fráze, ale opravdu je mým cílem, aby se mé klientky cítily opečovávané a bezstarostné.
Jsem člověk, který velmi rád objevuje nové a neustále se posouvá kupředu. Nemám ráda stereotyp a zastávám názor, že nic není nemožné.
Miluji osobní rozvoj, jógu, meditace a barvy. Velmi ráda spolupracuji s podobně naladěnými ženami, jelikož máme společná témata.
Více o mě najdete na:
FB stránce - virtuální asistentka
Cena:
600 Kč / hodinu
Jana je velmi neobyčejná asistentka, a to především svým přístupem. Jedna věc je umět s konkrétními softwary, ale zcela jiná věc je přístup asistentek. Za svoje podnikání jsem pracovala s 5 různými asistentkami a Jana jednoznačně patří k těm nejlepším z nich. Ráda se učí novým věcem a má nadání na diplomatické jednání s mými klientkami a jejich dotazy. Nebojí se zeptat, ale také převzít iniciativu. Je člověk, který se nebojí jít za hranice svých povinností, kde mě už nezbývá čas ani dech a toho si nesmírně vážím, protože to je ten moment, kdy nemáte pocit „musím vše já“. V Janě jsem našla nejenom asistentku, která vám ulehčí práci, ale také ženu, pro kterou je VA poslání a podle toho její práce také vypadá. Děkuji Jani nejenom za profesionalitu, ale také lidský přístup, což je zlatá a velmi vzácná kombinace.
Oslovila jsem Janu, protože jsem potřebovala upravit pracovní sešit pro můj nový skupinový program: Naplň svoji vizi skrz mysl, emoce a tělo. Spolupráce s Janou byla velmi příjemná a zároveň svižná. Přesně tak, jak to mám ráda. Oceňuji také kreativitu a nápady s kterými přišla. Mohu ji jen doporučit.
Janu jsem oslovila v situaci, kdy jsem si začínala myslet, že svůj projekt neodevzdám včas. Jana byla velmi flexibilní, milá, pozitivní a práci odvedla v rekordním čase. Její práce je precizní a spolupráce s ní byla i přes můj stres velmi příjemným zážitkem. V budoucnu se na ni určitě obrátím. Děkuji ještě jednou za záchranu a za Vaši profesionalitu, Jano!
Janičku velmi doporučuji, je rychlá a vždy ochotná pomoci. Kdykoliv jsem potřebovala, vždy si věděla rady. Moc se mi líbí její flexibilia, a skvělý přístup ke klientovi. Jani, děkuji:)
Online mastermind pro ambiciózní podnikatelky
