Je jednoduché být profesionál, když jste šťastní, fit a daří se vám. Plní energie rychleji reagujete na dotazy, jste kreativní a práce vám jde od ruky. Pokud jste vyčerpaní a se špatnou náladou, svou práci možná uděláte, ale potenciál růstu spolupráce zabíjíte, protože na to nemáte sílu. Děláte jen to nejnutnější a druhá strana to pozná a spolupráci postupně ukončuje.
Jak lidé definují profesionalitu:
- včasné odpovídání na zprávy – flexibilní komunikace
- dodávat práci v dohodnutém termínu
- spolehlivost, loajalita
- diskrétnost, upřímnost, férovost
Co ovlivňuje profesionalitu?
A) Vaše hodnoty, zásady a přesvědčení, osobnost a etika
B) Váš aktuální mentální stav
C) Váš aktuální zdravotní stav
D) Vaše schopnost řídit své podnikání
A – je zřejmé.
B – mentální stav
- pokud vám zemře někdo blízký
- jste ve stresu kvůli financím
- cítíte se pod tlakem, přetížení či ve stresu
- rozvádíte se
C) fyzický stav
- jste nemocní
- bolí vás záda, hlava, dosaďte si…
- jste nevyspalí a vyčerpaní
D) schopnost řídit své podnikání
- time management – schopnost řídit své kapacity a svůj čas
- nastavení hranic vůči klientům, týmu, či pracovnímu režimu
- dosaďte si…
Pokud neumíte řídit své podnikání (D), dostanete se do mentální (B) nebo fyzické (C) nepohody. To se může stát i bez D… V každém případě, pokud nebudete v pohodě, změní se (A). Vaše vize či motivace může být oslabena, stanete se laxnějšími, ztratíte chuť do práce a zásady a profesionalita mohou jít stranou.
Profesionalita ≠ odbornost a zkušenosti
Zákazníci hledají kombinaci profesionality (charakteru a způsobu jednání viz zmíněné body výše) a odbornosti (schopnosti dodat kvalitní výsledek). Je to jeden celek. Jedno bez druhého nefunguje. Proto také v Akademii Moniky Rumanové učím virtuální asistentky obojí. Psychologii dohromady s praktickým know-how.
Profesionalita ≠ dokonalost
Naopak vnímám profesionalitu jako schopnost vhodně řešit nedokonalosti a chyby. Perfekcionismus vás dostává pod tlak, který zvyšuje pravděpodobnost chyby a tento tlak pociťují i klienti a není jim příjemný. Paradoxně řešení problému, ve kterém zaujmete jasný postoj, jednáte férově a vše vyřešíte ke spokojenosti klienta může v jeho očích vaši profesionalitu výrazně navýšit.
Pochopení a laskavost x vlastní byznys
Vzájemné pochopení je ve spolupráci klíčové. Jedná se o respekt k situaci, v jaké daná osoba je. Přesto je nutné mít nastaveny hranice tak, aby vaše laskavost nepoškozovala vlastní podnikání. Přehnaná empatie škodí všem zúčastněným. Podnikatelku stahuje dolů, protože dodavatelka nepracuje v očekávané kvalitě, ona přichází o peníze a má větší starosti. Dodavatelka tak nevědomky parazituje na své klientce a nemá motivaci situaci reálně řešit.
Profesionálové komunikují. Pokud se dostanou do nepříznivých okolností, řeší s klientem kroky, díky kterým nebude klientovo podnikání nijak danou situací dotčeno. Proto se také v mé agentuře asistentky vzájemně zastupují. Aby klient tyto přirozené záležitosti na svém podnikání nepocítil. A samozřejmě že se dějí…To patří k životu.
Životní cyklus
Expanze a naopak poklesy v podnikání jsou přirozené. Mnoho podnikatelek v mém okolí fází výpadku během roku prošlo, ALE konečný výsledek vždy rozhoduje to, co převažuje.
Zda většinu času pracujete jako profesionálka s minimálním poklesem, nebo vaše snížená profesionalita je vaší novou normou. V čase se mění vaše energie, okolnosti i to, jak se vám v podnikání daří. A pokud jste zrovna v poklesu, je důležité přistupovat k tomu jako k dočasné situaci, přijmout to v danou chvíli, ale nesetrvávat v tom. Vrátit se zpět k tomu, co fungovalo a ke svým ověřeným zásadám.
Chcete úspěšně a profesionálně podnikat?
Spojte profesionalitu s odborností, nepodceňte svou sebepéči a zmíněné body A,B,C,D. Obojí učím v Akademii Moniky Rumanové pro virtuální asistentky.
Kombinuji zkušenosti z psychologie (profesionality) spolupráce s praktickým odborným know-how. Protože jedno bez druhého vám úspěch nepřinese.
Jsem zakladatelkou Akademie Moniky Rumanové, majitelkou agentury zprostředkovávající práci virtuálních asistentek a vzdálené spolupráci se věnuji více než 10 let.
Najdete mě na:
Ráda se s vámi propojím na:
